Hebben we alles onder controle?

juli 2026

Phishing

We stellen ons regelmatig de vraag: ‘Hebben we alles onder controle?’. Een vraag die elke thuisverpleegkundige stelt. Maar ook in het hoofd van de minister van Volksgezondheid zal deze vraag regelmatig opduiken. De regering geeft vaak de indruk dat ze alles onder controle hebben. Maar het is niet omdat je controles opvoert, dat je alles onder controle hebt. Het is ook niet zo dat je denkt dat je de situatie controleert, dat je controle hebt. Een thuisverpleegkundige weet dit als geen ander. Je deed net een verzorging en je komt buiten en er gebeurt een ‘accidentje’ bij de patiënt en je kan opnieuw beginnen. 

Maar het is niet omdat je controles opvoert, dat je alles onder controle hebt...

...er worden naalden in de hooiberg gezocht en men geeft de indruk dat er weinig hooi is!

Weg controle! Waarom hebben we niet alles onder controle? Eén van de oorzaken is dat onze ogen ons misleiden. Zo zijn we van het meeste wat we zien, ons niet bewust of hebben we een vertekend beeld. Zo kan een patiënt zich beter of slechter voordoen. Ook door de omgeving kan de situatie er anders uitzien. Een patiënt met of zonder naasten rond zich, is een andere patiënt. Een appel tegen een zwarte achtergrond is een andere appel dan ééntje op een wit doek. Probeer aan een controleur die op bezoek komt maar eens duidelijk te maken dat inspectie een momentopname is, die een totaal verkeerde indruk kan wekken, zowel in positieve als in negatieve zin. Ook wordt er tijdens een controle gefocust op de gezondheidstoestand van de patiënt, maar hoe voelt de patiënt zich? Hoe kan men ervoor zorgen dat de patiënt zich beter of goed voelt? Dit gaat verder dan enkel de pure zorgingreep. Men vergeet dat dit een voorbereiding vraagt. Een wondzorg kan een thuisverpleegkundige bijna op automatische piloot uitvoeren. Inpikken op de emotionele toestand van de patiënt vraagt een voorbereiding en een empathisch vermogen. Hoe kan ik gewetensvol handelen bij de patiënt zodat hij/zij zich goed voelt en dat hij/zij het gevoel heeft dat de thuisverpleegkundige weet wat er nodig is. Weten controleurs wat de patiënt nodig heeft of speelt dit geen rol? Worden controlelijstjes afgevinkt op basis van louter rationele elementen? Uiteraard moeten er controles gebeuren want er bestaan – zoals overal – misbruiken. Dat de meerderheid van de thuisverpleegkundigen echter bezorgd zijn om het welzijn van hun patiënten, is voor een aantal controleurs geen uitgangspunt meer. Er worden naalden in de hooiberg gezocht en men geeft de indruk dat er weinig hooi is. Nochtans weet men de naalden – lees fraudeurs – zitten. De profielen van een aantal thuisverpleegkundigen spreken voor zich.

Ofwel zijn ze slordig met administratieve regels ofwel zijn hun bedoelingen ronduit slecht. 

Aan de controleurs van het Riziv en van de mutualiteiten zou ik willen vragen, neem de tijd om met de thuisverpleegkundigen te communiceren dan merk je met welke problemen ze kampen en dat ze de situatie proberen onder controle te krijgen maar zelden hebben. 

Stop phishing!

Eddie Becks