23/09 Verbale & fysieke agressie in zorg

Beschrijving van de dienst

Spreker: Kris Vankriekelsvenne Vankriekelsvenne Kris werkt halftijds op de spoedgevallendienst van het Jessa Ziekenhuis en halftijds is hij één van de noodplanningscoördinatoren. Kris is ook zaakvoerder van het Raid Team (Agressie Management en Teambuilding). Hulpverleners / Zorgverleners worden steeds vaker geconfronteerd met agressie tijdens de uitoefening van hun beroep: familie die verbaal agressief wordt omdat er beperkingen zijn met betrekking tot bezoek, een thuisverpleegkundige die plots gevangen zit omdat de bewoner zich boos maakt en de deur gesloten heeft enz... Als agressie onverwacht toeslaat is het vaak moeilijk om er op gepaste manier op te reageren. We reageren dan vaak net op een manier die de agressie doet toenemen, we raken emotioneel betrokken bij de situatie waarbij vooral het gevoel van winnen of verliezen gaat primeren. Willen we de situatie op een goede manier de-escaleren, dan moeten we ons verstand erbij houden en rationeel reageren. Tijdens deze cursus verbale en fysieke agressie in de zorg voorziet Kris Vankriekelsvenne 1 uur theorie en 2 uur praktijk. We leren op een interactieve manier een aantal technieken om in de eerste plaats zelf kalm te blijven bij een conflict, onze eerste reactie op bemerkingen of kritiek is meestal dat we meteen in de verdediging of in de aanval gaan, geen van die 2 reacties heeft een gunstige invloed op de de-escalatie. Oefeningen zijn steeds gebaseerd op de agressie waar de deelnemers tijdens de uitoefening van hun beroep mee te maken krijgen, deze oefeningen zijn gebaseerd op technieken uit de verdedingssport ‘Ju-Jitsu’. Dit is een zachte verdedigingssport die zich richt op het bevrijden zonder kwetsuren toe te dienen. De bewegingen zijn kort en efficiënt en daardoor gemakkelijk te onthouden. Schrijf je nu in en zet de eerste stap naar het beheersen van verbale agressie met vertrouwen en kalmte.

Contactgegevens

• Roeselstraat 5-7, Hasselt, België

  011265124

  opleidingen@vpplus.be